从上年3月15日刚开始实行的新消法授予了顾客网上购物后悔莫及权，七天内能够 无理由退货。可事实上，这一支配权放进实际中并不易保持，店家经常以“已拆过”等为由拒绝执行。从2019年3月15日刚开始，状况将会产生变化。G 家工商局发布的《损害消费者权利个人行为惩罚方法》中明文规定，“已拆过”不可做为回绝退换货的原因，有意回绝或推迟退换货的店家更大将遭受50万余元的惩罚。
虽然总的说来顾客就早已拥有网上购物后悔莫及权，但具体情况却繁杂得多。中消协以前数次在调研中表达，对于“七天无理由退货”的举报显著增加，內容多见退换难以达到。
石家庄市晨报新闻记者比照了几个著名电子商务网站的要求发觉，他们针对“七天无理由退货”的规范并不是一致。沱沱工社要求，退换货品及货品自身的外包装盒需“沒有毁坏，维持售卖时的原质原状，不危害二次市场销售”。amazon则在退换现行政策表明中服务C诺 ，“维持售卖时原貌且零配件齐备的货品可自货品送到生效日7日或30日内(视不一样货品类目而定)享有无原因全款买房退换货。”好几家企业网站注重了退换货货品必须包裝详细，这与更新政策中常说的不可以“以顾客已拆过、检查危害货品完好无损为由回绝退换货”不符合。
一些小商家则对更新政策的颁布表达不开朗，担忧店铺做生意难以做。一家在淘宝运营母婴用品店的商家告知石家庄市晨报新闻记者，母婴用品产品对环境卫生规定较为高，“假如顾客拆过后只是由于讨厌就会寄到退换货，小本买卖可瞎折腾不起啊。”
